jeudi 18 novembre 2010

LA BOITE A OUTIL DU PREVENTEUR (2) : REPERER LE STRESS



Une série d'articles de vulgarisation pour aider celles et ceux qui gèrent le capital humain en entreprise à prévenir les conséquences du stress.

Partie II : reconnaître les manifestations du stress.

- Le processus du stress existe pour favoriser une adaptation à des agents de stress de nature physique, de faible fréquence et de forte intensité. Dans ces circonstances, le processus est parfait en ce sens qu'il propose d'une part tout ce dont nous avons besoin pour agir dans l'urgence (oxygénation prioritaire du coeur, du cerveau et des muscles, élévation de l'oxygène sanguin, libération de glucose par le foie, etc.) et sait d'autre part nous "délester" de fonctions pourtant fondamentales (gestion du système immunitaire, de la libido, de la digestion, etc.) selon le principe génial que ces fonctions consomment de l'énergie qui sera plus utile pour assurer notre survie. C'est ce dernier point qui permet de comprendre les effets délétères du stress chronique. Par exemple lorsque le système immunitaire baisse chroniquement la garde, la probabilité de tomber malade augmente.
"Le microbe n'est rien, le terrain est tout"  Claude Bernard
Les conséquences du stress chronique peuvent se classer en quatre grands tableaux, représentés dans la liste non exhaustive ci dessous :
     * Les conséquences physiologiques : troubles cardio-vasculaires, douleurs musculaires et TMS, fatigue chronique, migraines, etc.
     * Les conséquences cognitives : baisse de la créativité, détérioration de la mémoire, difficulté à prendre des décisions, etc.
     * Les conséquences émotionnelles : excitation, tristesse, sensibilité excessive, crises de larme ou de nerfs, etc.
     * Les conséquences comportementales : agressivité ou tendance à l'évitement, comportements compulsifs ou addictifs, etc. 
- Le stress étant un processus d'adaptation, c'est lorsque l'adaptation n'est plus possible ou échoue qu'il y a une altération de la santé physique ou mentale de l'individu. L'objectif est donc d'observer et de repérer le plus tôt possible des changements chez les individus et de réfléchir aux causes pouvant causer ces changements. Par exemple, Jean d'habitude jovial est depuis peu effacé. La patience de Nadine a laissé place à de l'excitation. Paul semble absent et Victor multiplie les erreurs inhabituelles. 
- La dimension chronique du stress pathogène implique qu'il s'agit d'un mécanisme d'épuisement des capacités d'adaptation plus que d'une rupture soudaine. Il s'agit donc d'agir dès l'apparition des premiers symptômes.
- ll faut développer une réelle aptitude à l'observation de ces symptômes sachant que certains d'entre eux peuvent être masqués par des "béquilles" chimiques (tels les antidépresseurs). La seconde et principale étape consiste ensuite à comprendre le contexte de l'apparition de ces symptômes pour pouvoir en analyser les causes. Que s'est-il passé qui puisse expliquer l'attitude de retrait de Jean ?
- Les mêmes agents de stress n'entraînent pas les mêmes conséquences chez les individus. Savoir gérer le stress, c'est donc enrichir son registre de sensibilité et savoir reconnaître les conséquences de stress auxquels on peut ne pas être personnellement sensible. Savoir prévenir le stress c'est également savoir associer à ces conséquences des causes qui peuvent également ne pas générer en nous une réaction de stress.
- Les conséquences du stress peuvent être multiples et sans apparente relation avec les événements qui en sont la cause. Par exemple la relation entre une tension perçue au travail et des problèmes dermatologiques n'est pas évidente. 
- Les symptômes de stress peuvent apparaître dans des situations apparemment dépourvues d'agents stressants. En effet, l'absence subite de stimulation nécessite également une adaptation et est donc un agent de stressMême s'il a résisté aux exigences d'une semaine de travail, le salarié peut se trouver en difficulté lorsque le rythme rompu. "Les petits maux de fin de semaine ou de début de vacances, comme les rhumes et infections diverses constituent un exemple de ce type de stress" (Marc Hautekèete - Professeur des Universités en psychologie).

Partie III (prochainement) : prévenir le stress

3 commentaires:

  1. Bonjour,

    Merci à vous, pour vos bons éclaircissements sur l'importance de la vigilance envers notre prochain, en bonne prévention du stress.

    Tout ce qui se passe aujourd'hui est le reflet de ce malaise, où l'on n'a pas appris à poser un regard Humain sur soi et sur l'autre : pas forcément à la maison, et encore moins à l'école...
    Dans le cadre de mon travail, bon nombre de fois j'ai eu l'occasion d'observer qu'un accident de travail pouvait aussi tirer son origine d'un défaut d'estime de soi et du travail que l'on fait.

    A ce malaise s'ajoute le fait que l'entreprise reflète la qualité de l'Etat d'esprit de ceux qui la dirigent. Mettre en avant la rentabilité, la rapidité et la performance, au détriment de l'épanouissement du personnel... Peut donner l'impression d'être profitable un temps, mais on en paie les conséquences tôt ou tard....

    Un grand nombre de "spécialistes", consultants ou autres, prétendent être en mesure de trouver LA solution à l'entreprise en détresse... Avec force arguments ponctués de mots savants et moyennant des coûts qui peuvent être conséquents, ils semblent agir, comme le ferait un quelconque médicament, plus sur le symptôme que sur la cause... Le (malaise) est bien plus profond que cela, ce monde sous mode de capitalisme moderne et ses exigences en matière de compétitivité souvent agressive est une des conséquences de tout ce ciel qui nous tombe sur la tête.... C'est toute une éducation qu'il y aurait à refaire... Et là... Bon courage.... En parler comme vous le faites dans votre blog est déjà un premier pas.

    Pour cela, je vous en remercie.

    Bien cordialement.

    MMS.

    RépondreSupprimer
  2. Tout à fait d'accord, bravo pour ce blog et ces échanges ! autre outil pour repérer une personne trop stressée: la process com, avec les différents comportements sous stress suivant les profils. Et outil anti-stress: respecter le séquençage.
    Un ingénieur qui aimerait bien avoir le meme parcours que vous...
    Philippe Mercier

    RépondreSupprimer
  3. J'avais déjà lu pas mal d'articles (voir livre) sur le stress ; j'avais une allergie viscérale à l'expression "stress positif" et en même temps j'étais bien obligé de reconnaître l'intérêt de la capacité d'adaptation voire de la décharge d'adrénaline pour surmonter sa peur ou résistance. J'ai trouvé le maillon qui me manquait dans votre article ! Merci pour ça :
    "[Le stress] sait d'autre part nous "délester" de fonctions pourtant fondamentales (gestion du système immunitaire, de la libido, de la digestion, etc.) selon le principe génial que ces fonctions consomment de l'énergie qui sera plus utile pour assurer notre survie."

    Eric Torlois

    RépondreSupprimer