dimanche 19 février 2012

ABSENTEISME ET EQUITE

-->
Les écrits de presse récents sur les hôpitaux en France (voir par exemple le cas du CHU de Montpellier) décrivent deux tendances qu'il est sans doute intéressant de rapprocher :
- L'explosion du nombre d'heures supplémentaires non payées
- La forte croissance du nombre de jours d'absence
Tout se passe donc comme si les salariés reprenaient leur temps, s’arrogeant le droit de récupérer sous forme d'absence, le temps dû (heures supplémentaires) que la direction de ces hôpitaux ne peut ou ne sait leur donner. Si cette correspondance, semble simpliste en première apparence, les psychologues du travail et des organisations (ou les chercheurs en comportement organisationnel) nous informent que des mécanismes du comportement humain au travail connus peuvent permettre d’étayer cette interprétation de la compensation.
La performance au travail, la satisfaction et l’implication dépendent de l’équilibre ou du déséquilibre perçu par le salarié entre ses contributions et ses rétributions. Les salariés raisonnent alors par comparaison. Qui n’a pas entendu un de ses collègues se plaindre qu’un autre avait eu une prime, des congés au mois d’août ou une promotion alors « qu’il en faisait moins » ? Si le salarié a la perception (ou le sentiment) que ses rétributions baissent ou sont insuffisantes, il pourra alors réagir de plusieurs façons. Il changera peut-être de référentiel de comparaison, ou, alternative problématique, il réévaluera ses contributions en demandant par exemple à être augmenté en proportion de ses efforts. Chacun cherche donc par tous les moyens possibles à rétablir cet équilibre. Dans cette situation d'échange social qu'est le monde du travail, si l'entreprise attend du salarié qu'il accomplisse ses obligations contractuelles et dépasse les objectifs fixés, le salarié attend pour sa part que l'entreprise le récompense pour ce à quoi il a contribué(1). La notion de réciprocité et le principe d'équité occupent alors une place centrale dans les relations professionnelles, y compris dans leurs représentations symboliques. L'absence de juste rétribution à l'investissement en heures supplémentaires pourrait alors expliquer en partie l’augmentation de l'absentéisme dans les hôpitaux.        
Théodora Fausther (M2 Psychologie du travail - Nice) et Guillaume Pertinant        
(1) Steiner, D.D.(2006). Equité et justice au travail. Dans J. Allouche (Ed.), Encyclopédie des ressouces humaines, 2nd Edition (pp.389-396). Paris : Vuibert  

1 commentaire:

  1. Bonjour,
    Je suis actuellement employé en alternance dans le service RH d'une industrie et nous avons mis en place une fiche MRP (Méthode de résolution de problème) sur l'absentéisme. Le taux d'absentéisme n'est pas très élevé, mais il est important de le contenir et même de toujours chercher à le réduire car les besoins en production sont strictes et dès qu'il y a un absent il faut le remplacer souvent par un intérimaire, la mobilité interne n'est pas toujours possible et cela a donc un coût. Tout ça pour dire qu'il est ressortie de notre fiche MRP que les absents étaient principalement des ouvriers d'une quarantaine d'année, nous avions au préalable cherché toutes les causes possible d'absences par un brainstorming, au vue de l'âge et de la catégorie nous avions d'abord pensé à l'usure physique, ou à un peu de laxisme mais il vrai que l'idée de se sentir sous-payé par exemple ou d'en faire plus qu'un autre ne nous était pas venue à l'idée et je pense que c'est une approche très intéressante, que les entreprises ne veulent peut être par voir, mais qui pourrait faire avancer ma fiche. En vous remerciant pour votre article. Cordialement.

    RépondreSupprimer